0
Kaleea luôn nỗ lực mang đến trải nghiệm mua sắm tuyệt vời dành cho phái đẹp từ đa dạng sản phẩm, mẫu mã thời thượng, cửa hàng hiện đại, sang trọng và những dịch vụ hậu mãi không ngừng được hoàn thiện. Theo đó, Kaleea đã cải tiến và áp dụng chính sách bảo hành dành riêng cho tất cả khách hàng mua sắm tại các cửa hàng Kaleea trên toàn quốc, mua trực tuyến tại www. kaleea.vn và các sàn TMĐT.
- Bảo hành bằng phiếu bảo hành ( Đối với khách hàng mua hàng tại cửa hàng)
- Bảo hành bằng tin nhắn SMS ( Đối với khách hàng mua hàng online tại www. Kaleea.vn)
- Liên hệ tổng đài CSKH, chat box ( Đối với khách hàng mua hàng tại các sàn TMĐT)
- Khách hàng vui lòng xuất phiếu bảo hành / SĐT bảo hành để áp dụng chính sách bảo hành.
II. Ứng dụng điều kiện:1. Đối với các sản phẩm giày / túi xách / ví sức:
- Sản phẩm được bảo hành miễn phí 30 ngày kể từ ngày mua, được áp dụng trong các trường hợp sau:
+ Lót tẩy, đệm lót, dán đế chống trơn, đế bị bong keo, mòn kiệt, trâu, bảo vệ chỉ.
+ Các chi tiết trang trí, phụ kiện (khóa, móc, dây kéo,... ). Các phụ kiện gắn trên sản phẩm nếu không có phụ kiện sẽ thay thế bằng các phụ kiện tương thích khác.
+ Lỗi sơn viền.
- Kaleea chối bảo hành sản phẩm đối với các trường hợp hợp lệ:+ Sản phẩm không có phiếu bảo hành hoặc SMS bảo hành ( không có Số Điện Thoại đặt hàng )
+ Sản phẩm hết hạn bảo hành.
+ Sản phẩm bị hư hỏng và gây hại từ phía khách hàng nên như cú sốc, đế mòn, sản phẩm không còn nguyên chất làm động vật cấp, bảo vệ không tốt gây nguy hiểm, phai nắng, nóng bỏng, …
+ Các sản phẩm khuyến mãi, giảm giá trực tiếp trên sản phẩm (trừ các ưu đãi voucher, coupon, khách hàng thân thiết).
- Trong mọi trường hợp, quyết định của Kaleea là quyết định cuối cùng. 2. Đối với sản phẩm phụ kiện
- Sản phẩm được bảo hành miễn phí trong 1 tháng với những lỗi kỹ thuật như:
+ Các chi tiết trong sản phẩm bị hư hỏng
- Kaleea từ chối bảo hành sản phẩm đối với các trường hợp hợp lệ:
+ Sản phẩm không có phiếu bảo hành hoặc không có SĐT bảo hành ( không có số điện thoại đặt hàng )
+ Sản phẩm hết hạn bảo hành.
+ Các lỗi do va chạm tác động ngoại lực từ bên ngoài như bị đè, bị bẻ, bị chèn ép làm cong vênh, và để cố gắng xe máy hay xe hơi nhiệt độ cao, làm rơi…
+ Lỗi người sử dụng môi trường hóa chất hoặc môi trường có chất muối ảnh hưởng đến loại kim loại, hôi hôi muối và do quá trình quản lý không đúng sẽ gây ra hiện tượng ra.
+ Các sản phẩm khuyến mãi, giảm giá trực tiếp trên sản phẩm (trừ các ưu đãi voucher, coupon, khách hàng thân thiết ).
- Trong mọi trường hợp, quyết định của Kaleea là quyết định cuối cùng.
3. Đối với sản phẩm phụ kiện (nón, túi lưới, ốp điện thoại...): không áp dụng chính sách bảo hànhLIÊN HỆ
HỖ TRỢ KHÁCH HÀNG
CHÍNH SÁCH CỬA HÀNG
THEO DÕI CHÚNG TÔI
Hãy tham gia theo dõi chúng tôi.
Đăng ký để nhận được những ưu đãi tốt nhất, cái nhìn đầu tiên và hơn thế nữa!
Điều khoản sử dụng
Chính sách quyền riêng tư
