1. Thời hạn bảo hành

 - Kaleea áp dụng bảo hành chất liệu da trong thời hạn 06 (sáu) tháng, tính từ ngày khách hàng nhận sản phẩm.

 - Thời hạn bảo hành được căn cứ theo thông tin đơn hàng, hóa đơn mua hàng hoặc dữ liệu hệ thống của Kaleea.

2. Điều kiện được bảo hành

 - Sản phẩm được bảo hành miễn phí khi đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau: Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành.

 - Lỗi phát sinh thuộc về chất liệu da hoặc kỹ thuật gia công từ nhà sản xuất (bong tróc, nứt gãy, lỗi bề mặt da).

 - Sản phẩm còn nguyên trạng, không bị can thiệp sửa chữa bởi bên thứ ba.

 - Có thông tin xác nhận mua hàng hợp lệ tại Kaleea.

3. Trường hợp không được bảo hành

 - Kaleea không áp dụng bảo hành trong các trường hợp sau: Sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành.

 -  Hư hỏng do sử dụng không đúng cách, va đập, trầy xước, biến dạng, ngấm nước, tiếp xúc hóa chất hoặc bảo quản không phù hợp.

 -  Hao mòn tự nhiên trong quá trình sử dụng.

 -  Sản phẩm bị tự ý sửa chữa, thay đổi kết cấu hoặc chất liệu.

 4. Hình thức bảo hành

 Tùy theo tình trạng thực tế của sản phẩm, Kaleea sẽ áp dụng một trong các hình thức sau:

 -  Sửa chữa sản phẩm

 - Đổi sản phẩm tương đương

 - Đổi sản phẩm mới trong trường hợp không thể khắc phục lỗi

 - Quyết định hình thức bảo hành thuộc quyền đánh giá và thông báo của Kaleea.

 5. Thời gian và quy trình xử lý bảo hành

 - Thời gian xử lý bảo hành dự kiến từ 04 – 7 ngày làm việc, không bao gồm thời gian vận chuyển. Khách hàng vui lòng liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng Kaleea để được hướng dẫn gửi sản phẩm và cung cấp thông tin liên quan.

- Hotline hỗ trợ: 0963.666.871

6. Chi phí bảo hành

 - Kaleea chịu chi phí sửa chữa hoặc đổi sản phẩm đối với các lỗi thuộc phạm vi bảo hành.

 - Trường hợp sản phẩm không đủ điều kiện bảo hành và khách hàng có nhu cầu sửa chữa, chi phí phát sinh (nếu có) sẽ được thông báo trước và chỉ thực hiện khi có sự đồng ý của khách hàng.